Pour chaque société qui se respecte, prendre soin de son image de marque est important. Heureusement, l’existence de différents réseaux sociaux fait qu’il est maintenant possible d’étendre sa notoriété sur le plan international. Mais pour réussir à se démarquer, il faudra adopter des stratégies de community management efficaces.
Une revue globale des stratégies de community management
D’une manière générale, un bon community manager, avant de se lancer dans ses réalisations, passe par quelques étapes bien définies. L’objectif principal étant de définir les meilleures stratégies de communication. Pour ce faire, il faudra commencer par le cadrage de certains critères dont les plus importants sont les cibles et les réseaux à exploiter. En ce qui concerne les médias sociaux, les propositions sont immenses : Twitter, Instagram… Bien évidemment, le choix se fera en fonction de l’activité et du siège de son entreprise.
Ensuite, il est important d’intervenir en fonction de sa charte éditoriale. À vrai dire, les contenus des messages ainsi que des images véhiculées dans les réseaux doivent plus ou moins correspondre aux habitudes locales, faute de quoi, ils risquent de susciter le désintérêt des internautes. On recommande également l’intégration de contenus autres que ses produits. Cette alternative est surtout utilisée lorsqu’il est question de créer une nouvelle communauté dans un pays étranger. A ce stade, le recours aux publicités locales est très efficace.
L’intérêt de mettre en place une stratégie de community management sur Instagram
Instagram est bien évidemment un réseau social servant au partage de contenus web. Il peut s’agir de messages, de photos ou de vidéos. Pensée et concrétisée par Kevin Systrom (Américain) et Michel Mike Krieger (Brésilien), cette application est accessible sur les plates-formes mobiles de types Android, iOS et Windows Phone. Caractérisée par des fonctionnalités réduites, elle est également disponible sur ordinateur. Statistiquement parlant, ce social média enregistre plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde rien qu’en 2018. Pour l’utiliser, il faut juste avoir 13 ans. Ces chiffres rendent ainsi intéressante son exploitation. C’est bien pourquoi bon nombre de sociétés l’adoptent pour améliorer leur e-réputation, cibler de bons prospects mais aussi réussir leur relation client.
Dans tous les cas, il faut reconnaître que la présence sur les réseaux sociaux participe grandement à l’optimisation de la renommée de toute société.
L’adoption des pratiques d’utilisation d’Instagram
Sur Instagram, il est important d’adopter des stratégies de community management bien élaborées. Concrètement, on recherchera le thème qui s’adapte le plus à notre discours de marque. Attention, il n’est pas question de placement de produits, mais plutôt d’activités menant vers les produits en question. Pour l’intégration de contenus pertinents, il semble logique de connaître bien à l’avance son audience. Pour ce faire, il faudra déterminer ce qu’elle recherche sur le compte. Une fois ces paramètres définis, il est plus facile de choisir son contenu.
Pour une gestion efficace de son compte Instagram, il est aussi préférable de planifier un calendrier de publication. On insistera sur un post quotidien, c’est amplement suffisant. Vous pourrez toutefois faire plus de publications en fonction des followers et des buzz. Néanmoins, n’allez pas au-delà de cinq ! Par ailleurs, il est primordial d’interagir avec son audience en intégrant notamment ce qu’on appelle « événements live d’Instagram »
En gros, il n’est pas facile de générer du trafic sur son compte Instagram. Pour disposer de stratégies de community de management efficaces, on privilégiera l’intervention d’un professionnel comme Colfortec qui détaille ses services sur : https://www.colfortec.fr/community-manager/ .
