Même si vous êtes bien assis et que vous vous réjouissez d’un taux de disponibilité de 99 % pour votre site web d’entreprise, cela signifie que votre site web subit un temps d’arrêt de 3,65 jours chaque année. Ce n’est plus très joli, n’est-ce pas ?
Et si ces jours coïncidaient avec la promotion d’un méga festival auquel vous vous êtes préparé ? Comme un week-end de Black Friday ? Cette facette peut vous coûter très cher, non seulement en raison des nouveaux clients potentiels, mais aussi de vos clients existants.
Qu’est-ce que la surveillance de sites web ?
Comme chaque société de développement WordPress vous le dira, la surveillance de site web fait référence à ce type de service qui teste, confirme et contrôle la manière dont les utilisateurs finaux interagissent avec les multiples couches et fonctionnalités de votre site web. Il s’agit essentiellement d’une solution simple pour les sites de commerce électronique, où chaque seconde est un facteur de succès ou d’échec en termes de ventes. La garantie de transactions fluides devient alors une affaire en temps réel.
De plus, la surveillance des sites web permet d’affiner et d’optimiser l’ensemble de l’activité en fournissant des informations clés et des données critiques pour l’entreprise, qui peuvent aider les responsables marketing et les analystes à élaborer des stratégies, à concevoir des campagnes et à mieux se connecter aux données démographiques.
Mettre les choses dans une perspective plus claire :
- Si votre site web est lent et que votre interface utilisateur n’est pas exactement au top pour l’utilisateur moyen, Google rétrogradera, sinon, pénalisera votre classement dans les résultats de recherche.
- La plupart des principaux secteurs et entreprises (plus de 90%) en ligne rassemblent des clients en commençant par une simple recherche en ligne. Cela devrait placer la performance de votre site web en tête de votre liste de priorités.
En fin de compte, l’ordre du jour est très clair : si votre site web est introuvable parce qu’il est en panne ou lent par nature, vous ne perdez pas seulement des affaires en temps réel, mais vous perdez aussi votre crédibilité de marque à la seconde près. La première impression ne peut plus être faite deux fois, n’est-ce pas ?
Selon une étude de marché récente, 99 % des utilisateurs en ligne connaissent une interruption de service pendant au moins 7 heures par mois. Et il est ironique de constater que la plupart des services de surveillance de sites web ont du mal à respecter cette mesure de 99 %, jour après jour.
C’est pourquoi la surveillance de sites web est une nécessité de l’heure et doit être considérée comme aussi importante que le développement personnalisé de Magento pour votre marque.
N’hésitez pas à faire appel aux professionnels pour la surveillance de sites web
Souvent, pour réduire les coûts, les entreprises ont tendance à étendre ce service à leurs développeurs web ou à leurs agences de développement de produits, sans tenir compte de la profondeur et de l’importance de ce service. Tout comme vous ne voudriez pas qu’un graphiste dirige votre stratégie de marketing en ligne, de la même manière, ne consultez que les professionnels lorsque vous décidez de faire le saut dans la surveillance de sites web.
Il n’est pas très facile pour les développeurs web d’effectuer des dépannages, des diagnostics de performance et des tâches ménagères de base, mais cela n’approcherait jamais la complexité et la gravité d’un service professionnel de surveillance de sites web 24×7
La nécessité de surveiller les sites web
Lentement mais sûrement, les sites web et les données en ligne dans leur ensemble deviennent vulnérables aux attaques de logiciels malveillants, aux virus, aux tentatives de phishing, aux fuites et aux piratages. Et la probabilité n’augmente que lorsque l’entreprise se développe. Il s’agit donc de « limiter les dégâts » avant qu’ils ne se produisent, car les attaques sont inévitables quoi qu’il arrive.
Un autre aspect est que les utilisateurs finaux se fient de plus en plus aux sites web qui soumettent des données critiques pour le paiement, des informations commerciales, des informations d’identification personnelles, des mots de passe et autres. Il est donc devenu encore plus impératif pour les entreprises de répondre à ce besoin, non seulement pour améliorer leur produit, mais aussi pour garantir un quotient de sécurité élevé pour l’utilisateur final moyen.
Voici une liste détaillée des raisons pour lesquelles la surveillance des sites web est un mot à la mode de nos jours :
1. Recevez des alertes instantanées lorsque votre site est hors ligne
Essayez de mettre l’accent sur le « quand » et non sur le « si ». Comme nous l’avons déjà dit, l’expérience des temps d’arrêt est une conclusion oubliée. Dans un tel cas, ne voudriez-vous pas être informé que quelque chose ne va pas avant que vos clients ne le fassent ? Pour être clair, même les géants de la technologie comme Google ne prévoient pas un temps de fonctionnement à 100 %.
Les raisons peuvent varier, notamment l’augmentation soudaine du trafic, les virus, les logiciels malveillants, les problèmes d’hébergement, la compatibilité des plug-ins, etc. La mesure clé n’est pas seulement la façon dont vous agissez, mais aussi la vitesse à laquelle vous agissez.
C’est là que la surveillance des sites web fait appel à tous les bons boutons, en surveillant les performances du site 24×7, 365 jours par an (surveillez vos téléphones avec Spyzie !).
2. Se concentrer sur l’essentiel
Vous avez donc dépensé beaucoup pour des services de conception de sites de commerce électronique et une agence de référencement professionnelle, et vous décidez de réduire les fonds ailleurs en vous chargeant vous-même de l’aspect surveillance. Cela ne va pas seulement vous couper l’énergie, mais cela ne vous permettra pas de vous concentrer sur les aspects plus importants de l’entreprise ou de la marque.
En aucun cas, vous ne serez en mesure de garder un œil sur la situation 24h/24 et 7j/7, car nous ne sommes pas des machines. Vérifier régulièrement l’état du site web ne suffit pas, car les attaques ne sont pas accompagnées d’avertissements.
Par conséquent, économisez du temps et de l’énergie, gardez votre tranquillité d’esprit intacte et utilisez une solution complète de surveillance des sites web, vous permettant ainsi d’avoir une chose de moins à vous soucier.
3. Dissection des coûts d’acquisition des clients
C’est là toute la beauté des analyses approfondies qui découlent de la surveillance des sites web. En vous permettant de vous concentrer sur les petits détails, elle vous aidera à disséquer au mieux le « quoi », le « pourquoi » et le « comment » de l’acquisition de clients.
Une fois que cela est clair, vous pouvez alors prendre des décisions stratégiques et planifier vos campagnes de marketing en conséquence, en sachant ce qui sort et ce qui rentre.
4. Gardez le contrôle
Si vous faites surveiller votre site web, vous saurez en temps réel comment il fonctionne, ce qui vous permet d’informer vos clients fidèles par le biais des médias sociaux et d’autres canaux numériques qu’il y a un problème et que vous le résolvez. Comme tous les bogues ne peuvent pas être corrigés immédiatement.
Cela permet non seulement d’assurer la transparence, mais aussi de maintenir une relation saine avec l’utilisateur final. L’honnêteté est la meilleure politique, comme on dit !
5. Induire la crédibilité de la marque
C’est une sorte d’évidence. Une ou deux interruptions en quelques mois, c’est bien, mais régulièrement, cela peut faire dérailler votre image de marque pour de bon. Et compte tenu de la concurrence acharnée, une fois perdu, il est difficile de le récupérer.
Les clients sont impressionnables et il ne leur faudra même pas quelques secondes pour reporter leur fidélité sur une autre marque, pendant votre temps d’arrêt. Une surveillance constante est le seul remède à cette situation.
6. Sauvegardez votre tableau des ventes
Les sites de commerce électronique peuvent générer des milliards de dollars de bénéfices par an, ce qui signifie que leur nombre se réduit à des milliers de dollars de bénéfices par minute. Tout est une question de calcul !
Chaque seconde perdue n’est pas seulement une perte en termes de ventes directes, mais vous perdez le client sur le long terme.
7. Suivi de la stabilité du site web dans le temps
À quelle fréquence votre site web subit-il des temps d’arrêt ? La période de vente a-t-elle un impact sur la vitesse du site web compte tenu de l’augmentation du trafic ? Existe-t-il certains déclencheurs communs qui entraînent des temps d’arrêt ? Sans une surveillance constante de votre site web, vous ne pouvez pas connaître ces réponses.
Au fil du temps, cela vous permettra de mesurer clairement les performances de votre site web dans diverses conditions, notamment en cas de trafic intense. Vous pourrez suivre l’effet des nouveaux plug-ins et des intégrations en termes d’incidence sur les performances et la vitesse du site web.
Cela vous aidera à créer un système où les graphiques de performance ne cessent d’augmenter.
8. SEO Boost
Google déteste les temps d’arrêt. Point final !
Les performances globales, la vitesse et l’interface de votre site web ont une incidence directe sur les résultats des moteurs de recherche. Pour que vous restiez toujours dans leurs bonnes grâces, il est impératif de surveiller votre site web. C’est une raison suffisante en soi !
9. Divers :
- a. Cela vous aidera à détecter les pirates informatiques le plus tôt possible.
- b. Grâce à la surveillance, vous pouvez suivre en détail la vitesse de votre site web.
- c. Il vous aidera à garder votre hébergeur sur le qui-vive.
Quand avez-vous utilisé votre assurance maladie pour la dernière fois ? La surveillance de site web est la même chose ; vous espérez ne pas avoir à l’utiliser mais c’est un atout obligatoire dans votre répertoire. En cas de besoin, elle peut faire ou défaire votre entreprise de plusieurs façons.
