Contrairement à d’autres plateformes, les comparateurs de services sont une solution clé en main permettant aux consommateurs de profiter des meilleures offres disponibles en ligne. Ce type de plateforme définit le comportement d’achat en fonction des visites sur les sites de vente qu’elle propose. Les offres concernées par les boutiques de comparaison en ligne sont diverses. Elles comprennent des produits, des services et les offres elles-mêmes, qui s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels (pourtant habitués par exemple aux bornes de commandes).
Quand comparer, aide à mieux consommer !
Il convient de noter que la notion de comparateur fait référence au prix. Les grandes plateformes telles qu’Amazon et Cdiscount apparaissent en priorité grâce au flux que les sites génèrent et ensuite en raison de la dimension optimisée. En effet, l‘optimisation place les produits ou services au premier rang. En d’autres termes, ils apparaissent en premier sur les écrans des consommateurs et apparaissent également comme des suggestions. Toutefois, comment cela fonctionne-t-il ? Les services de comparaison en ligne sont intelligents et ont la capacité de détecter les mots-clés saisis par les consommateurs. Ainsi, ils génèrent automatiquement des offres et les proposent aux consommateurs en fonction de leurs besoins. Les entreprises se démènent et utilisent différentes stratégies pour apparaître sur les comparateurs. « Un contrat qui présente des bonnes garanties au début ne va pas forcément rester compétitif au fil des années » souligne Julien Thierpon, Directeur des Opérations chez Dr.Ginkgo.com.
Les comparateurs en ligne s’adressent aussi aux professionnels
L’envie de comparer est un comportement et un réflexe indissociable de l’envie d’acheter. Les marques, les fournisseurs et les prestataires de services de toutes sortes s’appuient sur ce comportement d’achat pour informer leurs clients ou futurs clients sur le potentiel de leurs produits et la particularité de leurs services. En outre, les comparateurs en ligne permettent aux professionnels de mieux se positionner par rapport à la concurrence. En d’autres termes, grâce au système de comparaison, ils cherchent à se démarquer pour mieux attirer les clients avec leurs produits malgré la similitude des offres proposées. Voici l’explication de Julien Thierpon pour corroborer tout cela : « Sur le digital, en amont du contact physique, les professionnels montrent des comportements analogues aux particuliers avec le besoin d’être informé et de comparer. Le professionnel a une exigence de temps et de disponibilité renforçant, d’ailleurs, son besoin d’immédiateté, de choix du canal et de réactivité… »
Les comparateurs dénichent pour vous les meilleurs contrats
Pour mieux expliquer le fonctionnement des comparateurs en ligne, il est essentiel de se pencher sur leur rôle initial. Leur but est de comparer des produits de marques différentes, mais aussi de comparer des produits d’un même fournisseur. Par exemple, si les mots clés saisis par l’acheteur sont « shampooing pour cheveux colorés », la gamme de ce produit apparaîtra simultanément, c’est-à-dire :
- l’après-shampooing,
- le masque
- et le sérum.
Il est possible que d’autres gammes pour d’autres types de cheveux apparaissent également. Les sites de comparaison ne sont pas seulement opérationnels pour les consommateurs, mais également pour les fournisseurs. Toutefois, avant d’utiliser ces plateformes, il est conseillé de se référer au site officiel du fournisseur ou de la marque pour se renseigner sur le produit et la marque.
