Depuis le 25 mai 2018, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) a complètement transformé la pratique du marketing digital, et plus spécifiquement celle de l’emailing. Instauré par l’Union européenne, ce règlement se donne pour principal objectif de renforcer la protection des données personnelles de tous les résidents européens. Ce changement législatif d’ampleur a, par conséquent, poussé les entreprises à revoir leurs pratiques en matière de collecte et de traitement des données.
Cela signifie que toutes les entreprises qui souhaitent rester en règle doivent impérativement adapter leur stratégie marketing, et en particulier leur stratégie d’emailing, aux impératifs de ce règlement. La question qui se pose alors est : comment garantir la conformité de son activité d’emailing au regard du RGPD, tout en continuant à engager son audience par ce biais ? C’est précisément ce que nous allons tenter d’éclaircir dans cet article !
Comprendre en détail l’impact du RGPD sur l’emailing
Des règles de consentement entièrement repensées
Parmi les conséquences les plus marquantes du RGPD sur le marketing digital, nous pouvons citer la modification en profondeur des règles relatives au consentement. En effet, le RGPD stipule que le consentement doit être libre, spécifique, informé et univoque. Cela signifie concrètement que l’utilisation de cases d’inscription à votre newsletter pré-cochées par défaut est dorénavant prohibée. Vous devez maintenant obtenir le consentement actif de l’utilisateur.
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Un accent mis sur la protection des données et la confidentialité
Le RGPD met fortement l’accent sur le respect de la confidentialité des données personnelles. Cela impose notamment de minimiser autant que possible la collecte de données et de garantir leur sécurité à l’aide de mesures adéquates. Les entreprises doivent désormais faire preuve de la plus grande vigilance en la matière.
Des implications et sanctions importantes en cas de non-conformité
Il est important de noter que le RGPD n’est pas une simple recommandation. En cas de manquement à ce règlement, les entreprises s’exposent à de violentes sanctions, notamment financières. Les amendes peuvent en effet s’élever jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial.
Pas à pas, cinq conseils pour un emailing compatible avec le RGPD
Assurer toute la transparence nécessaire dans la collecte des données
Le premier conseil, et non des moindres, est de recueillir le consentement des utilisateurs de manière totalement explicite et transparente. Vous devez informer clairement ces derniers sur l’utilisation qui sera faite de leurs données, sur les raisons de cette utilisation et sur la manière dont ces données seront traitées.
Offrir à l’utilisateur la possibilité de se désinscrire (opt-out)
Un bon emailing doit toujours offrir à l’utilisateur la possibilité de se désinscrire à tout moment, et ce, de manière, transitoire et facile. Il est donc essentiel que le lien de désinscription soit facilement accessible et visible dans tous vos courriels.
Privilégier des emails ciblés et pertinents
Le RGPD encourage les experts en marketing à privilégier la qualité à la quantité. En effet, la surabondance d’emails non pertinents peut être perçue par les utilisateurs comme du spam. L’astuce ici est de s’efforcer de rendre vos emails réellement pertinents et parfaitement ciblés, en adéquation avec les intérêts de chaque utilisateur. De cette manière, ils seront perçus comme un service plutôt que comme de la publicité intrusive. Cela vous permettra également de fidéliser votre audience.
Stocker les données de manière complètement sécurisée
Quelle que soit la qualité de votre contenu, il est primordial d’assurer la sécurité des données de vos prospects et de vos clients. Pour ce faire, il est recommandé d’utiliser des moyens de stockage sécurisés et reconnus.
Recourir à un consentement actif et non présumé
Les formulaires d’inscription qui incluent des cases pré-cochées pour accepter les conditions générales de service ou l’envoi régulier d’emails appartiennent désormais au passé. Le RGPD exige de recueillir le consentement actif de vos utilisateurs. Ce consentement doit être explicite et ne peut plus être présumé.
Mobiliser la technologie pour se conformer au RGPD
Opter pour des outils d’automatisation conformes au RGPD
Aujourd’hui, de nombreux outils peuvent vous aider à mettre en œuvre une stratégie d’emailing parfaitement conforme au RGPD. Les outils d’automatisation de l’emailing, en particulier, peuvent s’avérer très utiles pour recueillir et stocker le consentement des utilisateurs de manière conforme. Il est donc recommandé de se tourner vers ces solutions techniques pour faciliter votre mise en conformité.
Optimiser vos bases de données pour garantir leur conformité
L’optimisation de vos bases de données est un autre aspect essentiel de la mise en conformité avec le RGPD. Cette étape vous permet d’assurer que seules les données strictement nécessaires sont collectées, que le consentement est correctement géré, et que les données sont stockées de manière sécurisée. Pour cela, il peut être utile de réaliser un audit de vos bases de données actuelles et de mettre en place un plan d’action pour rectifier d’éventuels manquements.
Explorer et s’inspirer des meilleures pratiques d’emailing conformes au RGPD
Études de cas : les stratégies couronnées de succès
Il peut être extrêmement bénéfique de vous inspirer des entreprises qui ont réussi à mettre en place des stratégies d’emailing conformes au RGPD. Ces études de cas peuvent vous donner de précieux éléments pour élaborer votre propre stratégie et affiner votre approche.
Tirer parti des leçons apprises et des expériences partagées
Outre les études de cas, il est également judicieux de se pencher sur les leçons apprises et les expériences partagées par d’autres professionnels du marketing digital. Ces témoignages peuvent vous aider à identifier les écueils à éviter et les bonnes pratiques à adopter pour optimiser votre stratégie d’emailing.
Conclusion
Certes, le processus d’adaptation de votre stratégie d’emailing au RGPD peut sembler complexe et ardu. Toutefois, il est essentiel pour respecter la législation en vigueur, mais aussi pour renforcer la confiance de vos abonnés. En effet, une entreprise qui respecte les droits de ses utilisateurs en matière de protection des données personnelles inspire confiance et crée un lien de fidélité avec ses clients. De plus, le RGPD vous offre une occasion en or de repenser et d’améliorer votre stratégie d’emailing en mettant l’accent sur la qualité et la pertinence de vos communications.
Et n’oubliez pas, les réglementations sont en constante évolution. Il est donc crucial de rester informé des dernières évolutions du RGPD et autres textes législatifs afin d’ajuster votre stratégie en conséquence et continuer à fournir à vos abonnés un service conforme et de haute qualité.
