Le marché Facebook a été introduit en 2016 comme un lieu où les gens peuvent acheter et vendre au sein de leurs communautés. Pensez à Craigslist, mais avec Messenger.
Mais les plans visant à intégrer davantage de marques dans la plateforme signifient que de grands changements sont en cours. En juin 2018, Facebook a annoncé la possibilité pour les entreprises de placer des publicités sur Marketplace. Et bientôt, Facebook ajoutera d’autres options B2C à la plateforme C2C.
En d’autres termes, pensez à Amazon avec un algorithme d’hyperciblage (cherchez un produit avec PicClick !).
Alors, comment fonctionne exactement le Marketplace de Facebook ? Et que peuvent faire les entreprises pour s’y préparer ? Lisez la suite pour savoir quelles sont les fonctionnalités actuellement disponibles et comment planifier ce qui vous attend. Pour en savoir plus, regardez cet article.
Qu’est-ce que le Facebook Marketplace ?
Le Facebook Marketplace est un canal d’achat en ligne. C’est un endroit où les utilisateurs de Facebook peuvent acheter et vendre les uns aux autres localement (à lire : vendez vos bien avec Wannonce ou Vinted !).
En mai 2018, Marketplace est utilisé dans plus de 70 pays différents par plus de 800 millions de personnes chaque mois.
Vous pouvez accéder à Facebook Marketplace dans l’application Facebook et sur votre bureau :
– Sur le mobile, cliquez sur le symbole de la vitrine blanche en bas de l’application sur iOS et en haut de l’application sur Android.
– Sur un navigateur web de bureau, cliquez sur le symbole rouge et blanc de la vitrine dans la marge de gauche.
Les annonces sur Facebook Marketplace sont organisées par catégories comme Divertissement, Véhicules, Logement et Passe-temps. Les acheteurs peuvent filtrer les recherches par prix et par lieu, et enregistrer les annonces pour les consulter ultérieurement.
Chaque annonce peut contenir jusqu’à 10 photos ainsi qu’une description du produit.
Les clients intéressés peuvent envoyer des messages aux vendeurs directement sur Messenger pour leur poser des questions.
Annonces sur Facebook Marketplace
Les publicités sur Facebook Marketplace apparaissent dans le flux d’alimentation lorsque quelqu’un navigue.
Ces placements ont l’avantage d’atteindre les gens là où ils font leurs achats. Les annonceurs ont constaté une nette augmentation des taux de conversion par rapport aux placements dans les fils d’actualité.
Annonces dans les boutiques du Facebook Marketplace
Pour l’instant, seules les entreprises américaines peuvent demander à figurer et à vendre des produits sur Facebook Marketplace (testez Vinted pour vos ventes). Les concessionnaires automobiles de certains endroits sont également autorisés à inscrire des véhicules par l’intermédiaire de partenaires d’inventaire.
Les listes de marques apparaissent actuellement dans deux zones du Marketplace : dans la catégorie « Shop » et dans la catégorie « Daily Deals ». (Depuis janvier 2019, ce contenu n’est visible que par les utilisateurs américains.) Seules les entreprises sélectionnées à la main qui proposent des produits de marque à des tarifs réduits sont éligibles au programme de transactions.
Facebook ne facture pas de frais de liste et ne prend pas de commission. Ainsi, pour les marques autorisées à lister des produits, Marketplace est essentiellement un canal de distribution gratuit et organique. Mais les inscriptions sur Marketplace nécessitent une intégration à Facebook Checkout, qui facture des frais de 0,30 € et 2,9 % pour chaque transaction.
Le programme de transactions
Le programme des marchés comporte trois volets : le marché de tous les jours, le marché vedette Deal, et le programme Lighthouse.
Les meilleures offres sont placées à des niveaux supérieurs qui offrent une plus grande exposition. Par exemple, les marques qui proposent des offres exclusives dans le cadre du programme Lighthouse peuvent bénéficier d’un placement en tête de liste, de subventions aux consommateurs, d’un marketing sur site et hors site et d’un travail d’influence.
Les annonces et les listes de magasins ont l’avantage de l’algorithme de ciblage de Facebook, qui fera apparaître votre contenu aux clients les plus probables.
Qui peut vendre sur Facebook Marketplace ?
Actuellement, il existe deux possibilités principales pour les entreprises qui souhaitent vendre sur le Marketplace.
Vous pouvez soit faire une demande d’inscription dans la boutique du Marché de Facebook, soit demander à être partenaire d’affaires. N’oubliez pas que les applications ne sont actuellement ouvertes qu’aux commerçants et aux entreprises automobiles des États-Unis.
Comment demander à devenir partenaire des offres du Facebook Marketplace
Les entreprises qui répondent aux critères d’inscription sur Facebook peuvent également bénéficier du programme de transactions. Pour être pris en considération, les prix des offres doivent être inférieurs d’au moins 15 % au prix de liste suggéré par le fabricant.
Les catégories prioritaires pour les Daily Deals sont les suivantes : électronique grand public, maison, cartes-cadeaux, jeux, jouets et jeux, lingerie et bonneterie, chaussures, sports et plein air, beauté, bijoux et montres, et vêtements et accessoires.
Facebook a lancé un programme de partenariat bêta pour les entreprises des secteurs de l’automobile et de la location de logements.
Comment préparer votre page d’entreprise pour Facebook Marketplace ?
Ouvrir une page Facebook
Toutes les listes du Facebook Marketplace doivent comporter une boutique Facebook sur leur page d’entreprise. De plus, pendant une période limitée, il est possible que des entreprises possédant des boutiques proposent des produits sur Marketplace au fur et à mesure du déploiement.
Les boutiques sont votre vitrine sur Facebook. Toute page commerciale peut comporter une boutique, mais la disponibilité des différentes fonctionnalités dépendra de votre emplacement.
Les paiements sur votre boutique Facebook peuvent être configurés pour être effectués sur votre site web (ou un autre comme Paypal), ou directement sur Facebook via l’intégration avec Facebook Checkout.
Le contenu de votre boutique peut être partagé, enregistré, utilisé dans des publicités et migré vers Marketplace. Pour ouvrir une boutique, vous devez ajouter au moins un produit à examiner et à approuver.
Lancer une collection de produits
Les produits que vous vendez dans votre magasin peuvent être organisés en collections. Mieux vos collections sont organisées, plus il est facile pour les clients de trouver et d’acheter des produits.
Vous pouvez créer des collections spéciales uniquement pour Facebook, ou créer un miroir de vos collections pour qu’elles correspondent au schéma d’organisation de votre site web. Les produits peuvent être ajoutés et retirés des collections à tout moment, et vous pouvez avoir jusqu’à 50 collections disponibles.
En règle générale, plus les images sont de qualité et plus vous fournissez d’informations dans chaque description de produit, mieux c’est. Pour une efficacité maximale, suivez les directives de Facebook concernant les images et les descriptions de produits, d’autant plus que cela vous permettra de vous conformer aux exigences d’une éventuelle intégration du marché par la suite.
Si votre entreprise est approuvée pour le Marketplace de Facebook, les produits présentés dans votre boutique peuvent être distribués dans le flux du marché. Veillez à ce que vos images et votre texte soient conformes aux spécifications du Marketplace au préalable. (N’oubliez pas : fond solide, pas de superposition).
Intégrer avec Facebook Checkout
Vous pouvez gérer une boutique sans Facebook Checkout, mais les commerçants en ligne qui souhaitent utiliser Marketplace doivent l’ajouter à la boutique de leur page. Pour l’instant, cette fonctionnalité n’est disponible que pour les détaillants aux États-Unis.
La fonction de paiement de Facebook permet aux gens d’acheter des produits directement sur Facebook sans avoir à quitter l’application du site web. Les solutions de paiement avec moins de friction améliorent automatiquement les conversions.
Un autre avantage de Facebook Checkout est que les formulaires des clients sont pré-remplis, ce qui rend le processus de paiement encore plus fluide.
6 façons d’utiliser Facebook Marketplace pour votre entreprise
Qu’il s’agisse de référencer des produits ou de diffuser des annonces, les entreprises ont de nombreuses possibilités de tirer parti du canal Marketplace.
1. Tester avec les publicités du Marketplace de Facebook
Que vous puissiez ou non inscrire des produits sur Marketplace, les annonces avec placement sur Marketplace sont un bon moyen pour votre entreprise de tester les eaux.
Pour créer une annonce sur Marketplace, rendez-vous sur Ads Manager et choisissez comme objectif la portée, le trafic, les conversions, les ventes par catalogue ou les visionnages de vidéos. Marketplace n’est actuellement pas disponible en tant que placement à part entière. Cela signifie que vous devez choisir des placements automatiques ou modifier des placements pour inclure le fil d’actualité et Marketplace dans votre campagne.
Les spécifications recommandées sont les mêmes pour les deux spots.
2. Maximisez votre budget
Comme il n’y a pas de coût d’inscription ni de réduction des commissions, les inscriptions sur le Facebook Marketplace sont un moyen économique de promouvoir les ventes de produits. Mais même si vous n’avez pas encore accès à la liste sur Marketplace, les annonces dans le canal d’achat ont permis de réduire les coûts de conversion des marques.
3. Proposer des offres et des promotions quotidiennes
Facebook expérimente une fonction de Daily Deals depuis plus d’un an, et il est probable qu’elle reste un élément important du canal Marketplace.
En août, la société de commerce électronique Daily Steals a organisé une promotion pour les contrôleurs de la Playstation 4 en tant que premier partenaire de Facebook Marketplace.
Le placement dans la catégorie des offres s’est traduit par des ventes cinq fois plus rapides pour Daily Steals par rapport aux offres similaires vendues ailleurs. L’entreprise a également constaté un taux de conversion deux fois plus élevé lorsque les acheteurs utilisaient Facebook Checkout plutôt que de compléter le paiement sur son site web.
4. Lancer un nouveau produit
Le buzz et les campagnes de sensibilisation sont multi-plateformes pour une raison. Et si l’un de vos objectifs est d’obtenir des pré-commandes ou des inscriptions anticipées, Marketplace est un bon endroit pour évaluer les premières considérations.
5. Boostez vos ventes
Si vous dirigez une petite ou moyenne entreprise dont les installations de vente au détail en ligne ne sont pas parfaites, Marketplace peut être une bonne alternative. Mais même les plus grandes entreprises, qui disposent des meilleures fonctions de vente, peuvent augmenter leurs ventes en ajoutant un autre canal de distribution à leur portefeuille de vente au détail en ligne.
6. Penser au-delà des ventes
Le Marketplace excelle dans les conversions grâce à son public d’acheteurs motivés. Mais les ventes ne sont pas la seule chose que l’on peut faire sur la chaîne.
Lorsque vous planifierez votre prochaine stratégie de vente au détail en ligne et de marketing dans les médias sociaux, assurez-vous que vos efforts sur Facebook Marketplace s’alignent sur vos objectifs généraux.
