La productivité d’une entreprise fait partie de ses principaux critères d’évaluation. Plus une entreprise produit de biens et de services en fonction de ses ressources, plus elle est considérée comme productive. Tous les processus sont donc constamment revus de sorte à augmenter cette productivité. La gestion des rapports d’intervention n’y fait pas exception. Découvrez ici comment la faciliter pour gagner en productivité.
Qu’est-ce qu’un rapport d’intervention ?
Le rapport d’intervention ou la fiche d’intervention est un document crucial pour tout travailleur mobile d’une entreprise qui fournit des services. Il permet de résumer les travaux menés chez le client. Du matériel utilisé aux difficultés rencontrées, tout peut figurer dans le rapport d’intervention.
Malgré son caractère obligatoire, il est fréquent de constater que de nombreux travailleurs rechignent à le remplir. Pourquoi ?
Le rapport d’intervention sur papier, trop fastidieux ?
Les rapports d’interventions d’une entreprise représentent une grande partie de leurs activités. Ils constituent donc une source indéniable d’informations. Cependant, du fait du format sous lequel l’information est passée, elle se heurte à plusieurs obstacles qui effritent son exactitude.
Il y a d’une part les plaintes des travailleurs qui consacrent plus de temps à remplir la paperasse qu’à fournir un service de qualité et d’autre part les risques d’erreurs accrus.
Ces raisons limitent l’apport de la gestion de rapports d’intervention sur papier dans l’amélioration de la productivité. Cependant, il est possible d’éliminer des étapes pour diminuer le temps qui y est consacré.
Le digital, la solution pour gagner en productivité ?
Pour être sûr de gagner en productivité, il est important pour une entreprise de digitaliser sa gestion des rapports d’intervention. Il existe aujourd’hui une multitude d’outils digitaux dédiés à la gestion de ceux-ci. Un rapport d’intervention digital garantit des avantages considérables.
Avec une application qui gère automatiquement les rapports d’intervention, il n’est plus nécessaire d’en produire sur support papier. Pour s’assurer que le service lui a été délivré dans les règles, le client peut signer numériquement. Il a aussi la possibilité de remonter directement ses plaintes, ce qui accroît grandement la transparence et améliore la gestion des désaccords. À cela s’ajoute le fait que certaines actions deviennent inexistantes. Il s’agit de la saisie manuelle des rapports et du dépôt des formulaires, étant donné qu’ils sont transmis automatiquement.
Une application dédiée à la gestion des rapports d’intervention permet de gagner énormément de temps en supprimant les étapes superflues liées au support papier.
Il est toujours très compliqué d’organiser le planning de toute une équipe. Une application dédiée à la gestion des rapports d’intervention gère aussi les emplois du temps de façon optimale. Une tâche qui prend normalement des heures devient donc possible en quelques clics. Vous avez la possibilité de transmettre instantanément les missions aux travailleurs qui seront avisés aussitôt.
Toutes les informations étant centralisées et automatisées, il est possible en tout temps de les exploiter sans grands efforts. Que ce soit dans le but de produire des rapports ou de faire des prévisions, l’application mobile de gestion des rapports d’intervention constitue une base de données fiable.
En somme, la gestion des rapports d’intervention telle que connue a bon nombre de limites. Pour que ce processus puisse contribuer à un accroissement significatif de la productivité, il est nécessaire de le dématérialiser complètement. L’utilisation d’une application mobile de gestion des rapports d’intervention est donc vivement recommandée.
