WhatsApp est l’une des applications de messagerie les plus populaires, avec plus de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde. Elle facilite grandement le partage de messages, d’images, de vidéos, de gifs et de documents avec vos amis et vos proches depuis votre bureau et vos appareils mobiles. Avec l’introduction de WhatsApp Business, de plus en plus d’entreprises utilisent WhatsApp Business et WhatsApp Business API pour communiquer avec leurs clients. Toutefois, imaginez devoir fixer l’écran de votre petit téléphone portable toute la journée pour répondre à vos nombreux clients. Sans parler de l’envoi de fichiers de votre bureau à vos clients. C’est un désastre. Ne serait-il pas agréable d’avoir la possibilité d’accéder à votre compte WhatsApp sur votre ordinateur de bureau ou portable ? Eh bien, la réponse est oui ! La mise en place de l’application WhatsApp Web et WhatsApp Desktop est également très simple.
Tout savoir sur WhatsApp Web
Depuis le lancement de WhatsApp Web et WhatsApp Desktop en 2015 et 2016, les utilisateurs peuvent envoyer des messages via un ordinateur de bureau. WhatsApp synchronise ensuite les messages de conversation sur toutes les plateformes. Par conséquent, vous n’avez pas à vous inquiéter de perdre ou de manquer des messages importants. Maintenant, plongeons dans les fonctionnalités de WhatsApp Web et whatsapp web sur ordinateur.
Synchronisation automatique
L’une des excellentes caractéristiques de WhatsApp Web et de WhatsApp Desktop est qu’ils synchronisent automatiquement les conversations sur tous vos appareils connectés au compte WhatsApp en temps réel. Il n’y a pas de limitation particulière pour communiquer avec une personne à travers ces différentes versions et depuis n’importe quel appareil que vous avez sous la main. Les entreprises peuvent continuer à exécuter toutes les fonctions comme d’habitude. Par exemple, le partage de messages, de photos et de vidéos avec un maximum de 256 personnes dans le groupe WhatsApp permet aux utilisateurs de rester en contact avec différents groupes de clients en utilisant n’importe quel appareil.
Partage de documents
Le partage de documents est également devenu plus accessible et plus compatible avec WhatsApp, permettant d’envoyer et de recevoir des PDF, des documents, des photos en direct, des diapositives PowerPoint, et plus encore. Vous pouvez facilement envoyer jusqu’à 100 Mo de fichiers multimédia via WhatsApp au lieu de l’e-mail traditionnel. Cette fonctionnalité est disponible gratuitement sur n’importe quel smartphone, tablette ou ordinateur, à condition de connecter votre téléphone mobile à une connexion internet stable. Il n’est pas nécessaire de télécharger l’application. Il suffit d’ouvrir WhatsApp web dans votre navigateur ! Cependant, WhatsApp et WhatsApp Business ont plusieurs restrictions fonctionnelles qui limitent leurs utilisateurs professionnels. Par exemple, ils ne permettent pas à plusieurs personnes de se connecter à un compte en même temps. Pour une entreprise ayant de nombreux clients, il devient pratiquement impossible de traiter rapidement des centaines de requêtes WhatsApp si un seul agent du service clientèle s’en occupe. Même s’il y a plusieurs agents du service clientèle, ils ne seront pas en mesure de se connecter au même compte WhatsApp à partir de plusieurs appareils en même temps.
Authentification biométrique de WhatsApp
Pour améliorer la confidentialité et la sécurité, WhatsApp a annoncé en janvier 2021 qu’elle a introduit l’authentification biométrique dans l’application de bureau et le site web de WhatsApp. Supposons que vous ayez activé l’authentification biométrique sur votre téléphone mobile avant de connecter le compte WhatsApp à votre ordinateur. Dans ce cas, vous devez réussir à authentifier l’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale pour déverrouiller le compte et scanner le code QR.
Cette étape vise à réduire le nombre de personnes autorisées à se connecter à ce seul compte WhatsApp via la version Web ou de bureau, à lire ou même à envoyer des messages sans l’autorisation du propriétaire initial du compte.
Mises à jour de WhatsApp Desktop
Le bureau WhatsApp est similaire à la version Web de WhatsApp. Avant de scanner le code QR, vous devez déverrouiller le téléphone mobile et le compte avec une authentification biométrique avant de vous connecter à la version de bureau de WhatsApp. En outre, WhatsApp Desktop a également lancé de nouvelles fonctionnalités en 2021, comme la prise en charge des appels vocaux et des appels vidéos. Pour faciliter la rencontre numérique des utilisateurs avec leurs parents et amis ou la communication avec leurs collègues de travail sur un écran d’ordinateur plus grand, WhatsApp prend désormais en charge les utilisateurs de Windows PC et Mac pour passer des appels vocaux et vidéo sur la version de bureau de WhatsApp.
