Nous avons évoqué l’importance d’avoir un bon identifiant Twitter, mais le contenu de vos tweets est tout aussi important. Alors que par le passé, vous pouviez vous attendre à être réprimandé pour une faute d’orthographe ou une coquille en classe, les plateformes de médias sociaux comme Twitter rendent désormais vos erreurs publiques d’une manière qui ne l’était pas auparavant – et les gens d’Internet sont beaucoup moins indulgents.
Les gaffes sur Twitter sont un véritable défi.
Les gaffes sur Twitter peuvent aller des fautes d’orthographe comiques sur votre compte personnel..à tweeter accidentellement depuis le compte d’un employeur.
Ou encore, il peut s’agir de la publication d’un contenu insensible et/ou offensant.
Au moment où vous vous rendez compte de l’erreur (ou, comme c’est généralement le cas, qu’on vous la signale), il est souvent trop tard. À une époque où les followers sont légion, vous ne pouvez souvent pas simplement supprimer la gaffe et faire comme si elle n’avait jamais eu lieu. Elle a déjà été vue et éventuellement partagée par un nombre quelconque de personnes.
La meilleure façon d’éviter ces erreurs est évidemment de relire vos tweets, surtout si vous agissez au nom d’une entreprise. Une seule lettre manquée pourrait changer tout le sens d’un tweet (ou même inciter les followers à cliquer sur un lien involontaire). Que vous vous représentiez ou que vous représentiez une marque, il est important de donner le meilleur de vous-même, et tout commence par l’attention portée aux détails.
Cependant, si vous vous retrouvez l’objet du ridicule d’Internet, il y a quelques choses que vous pouvez faire pour aplanir la situation. Premièrement, sachez quand il faut l’assumer. Une simple faute d’orthographe ne vaut peut-être pas la peine d’attirer davantage l’attention, mais si vous avez accidentellement partagé un mauvais lien ou si vous avez été involontairement (ou intentionnellement, d’ailleurs) offensant, alors vous pourriez devoir des excuses à vos followers. N’hésitez pas à être bref : comme pour tout ce qui concerne Twitter, la brièveté est la clé. Si du matériel offensant est dans le mélange, assurez-vous de détailler explicitement ce que vous faites pour remédier au problème et de fournir des excuses sincères (et pour l’amour de Pete, pas un style « désolé que vous ayez été offensé »).
Enfin, gardez votre sens de l’humour. Que vous ayez accidentellement tweeté que vous aimez l’odeur du côlon de votre petit ami ou que vous n’ayez tout simplement jamais appris la différence entre vous et vous êtes, riez-en. De plus, il est probable que vous puissiez rendre la pareille au follower qui vous a signalé votre bourde à un moment donné dans le futur de toute façon.
