La crise sanitaire a eu un impact indéniable sur l’activité des entreprises, tous secteurs confondus. À présent, tous les moyens sont bons pour inciter à la réaction des acheteurs potentiels. Si les spots publicitaires à diffuser à la télévision ou à la radio ne sont plus suffisamment rentables, les experts en marketing se concentrent désormais vers d’autres solutions. Le marketing mobile commence ainsi à apporter ses fruits, notamment grâce aux SMS personnalisés. Si vous êtes en charge de la communication pour votre entreprise, n’hésitez pas à vous tourner vers ce formidable canal publicitaire.
Pourquoi opter pour le SMS comme canal publicitaire ?
De façon générale, la publicité par SMS vise à faire passer un message aux clients afin de les inciter à acheter un produit ou un service. Même si vous disposez déjà de plusieurs supports marketing, le SMS se traduit comme une solution simple, mais efficace pour lancer une publicité. Ne réclamant pas un budget colossal, ce type d’opération convient parfaitement aux petites entreprises ne disposant pas d’énormes moyens. Le SMS touche en effet facilement les prospects, sans engager des coûts considérables. C’est une alternative économique pour parvenir aux objectifs de marketing fixés par une entreprise.
En principe, l’objectif d’une campagne publicitaire est de créer un message percutant qui peut être émis et répété pour produire plusieurs effets. Si les publicités en ligne ont longtemps occupé la première place dans le monde du marketing, le SMS devient une pratique plébiscitée par toutes les entités. Que ce soit une grande firme, un auto-entrepreneur ou une petite agence, le SMS est devenu un moyen à part entière de générer des prospects. Nombreuses sont les agences de publicité qui associent cette technique à leurs autres leviers marketing. Il s’agit d’une méthode appréciée et efficace utilisée par de nombreux professionnels qui obtiennent ainsi des résultats positifs.
Au niveau des coûts, la publicité par texto est sans doute la solution la moins chère par rapport à la diffusion sur le web, à la diffusion à la télévision ou en radio et à l’affichage.
Quels sont les avantages de la publicité par SMS ?
Tout comme la publicité sur le web, le SMS offre de multiples avantages.
Rapide et simple
Une opération de SMS créée par une plateforme reste rapide. Effectivement, la mise en œuvre de cette solution par une plateforme en ligne spécialisée permet à une entité de gérer la totalité de sa campagne de publicité, de la prospection jusqu’à la fidélisation. Pour ce faire, la plateforme possède une liste de SMS que vous pouvez choisir afin d’accélérer l’envoi. Sachant qu’un SMS ne comporte que 160 caractères, les experts peuvent segmenter les informations importantes en deux phrases. De cette manière, les clients ne perdront pas de temps à lire un long message pour comprendre immédiatement le propos.
Fractionner sa base
L’opération de segmentation de votre base est nécessaire avant de lancer des campagnes publicitaires par SMS. Le but est de distinguer vos clients fidèles par rapport à vos prospects. Ici, vous pouvez vous servir des données socio-démographiques dont vous disposez, comme le sexe, l’âge et les centres d’intérêt. Ces dernières renforcent la segmentation et assurent la prospection par SMS. Plus la segmentation est pertinente, plus la campagne aura un impact sur les clients cibles.
Des statistiques en direct
Avec une plateforme d’envoi de SMS, vous pouvez avoir un accès en direct au nombre de personnes ayant reçu votre message. Vous avez la possibilité de mesurer l’efficacité de l’opération marketing ainsi que son impact en temps réel. L’un des avantages du SMS est le fait de savoir si le message envoyé a été déjà ouvert par vos contacts.
Comment procéder avec le marketing par SMS ?
Mis à part les publicités en ligne, les textos sont comptés parmi les canaux de communication les plus plébiscités pour lancer un message. Contrairement au principe du mailing – avec MailChimp par exemple – les messages textes ont un impact plus personnel. Les textes adressés sont perçus comme des messages personnels, d’autant qu’ils parviennent directement sur les téléphones portables des clients ou des prospects. Étant donné que les téléphones sont classés dans la liste des supports les plus proches des clients, l’effet du SMS sera plus important.
En France, par exemple, il arrive d’enregistrer un taux d’ouverture et de lecture de message de 90%, et cela 3 minutes après la réception. En associant l’envoi de message avec des diffusions sur les médias, vous pouvez être assuré du succès de votre opération marketing.
La personnalisation du message à adresser aux clients est un gage de réussite de votre publicité. Si vous avez décidé d’envoyer un SMS en masse, sachez que vous pouvez choisir le moment auquel vous voulez l’adresser. Cette technique convient particulièrement aux entreprises voulant proposer des promotions spéciales ou lancer un nouveau produit.
Avec une plateforme dédiée, vous pouvez choisir la date et l’heure de l’envoi du message, tout en respectant la législation en vigueur. Comme pour les autres types de messages texte que vous envoyez au quotidien, la personnalisation reste possible selon le destinataire. La personnalisation d’un message est un moyen de motiver l’engagement des clients en restant proche d’eux.
Comment rédiger un SMS publicitaire ?
Même si la segmentation reste votre principale préoccupation, le contenu de votre message doit être minutieusement étudié. En général, un texto publicitaire comprend quelques parties bien distinctes. La structure se divise ainsi en quatre parties :
- une première approche, servant à éveiller l’intérêt du prospect et à bien situer la publicité dans son contexte
- une deuxième partie, contenant l’offre ou le service concerné
- un numéro de téléphone ou un lien vers un site web, permettant au client de contacter l’entreprise
- une mention « STOP », à inclure à la fin du message, permettant au client de stopper les communications par SMS avec l’entreprise
La publicité par SMS étant une solution à la portée de toutes les sociétés, il existe donc des contenus à respecter. Si la majorité des entreprises utilisent les textos pour prospecter et fidéliser leurs clients, certaines s’en servent plutôt pour délivrer des informations. Les invitations, les offres, les concours, les enquêtes et les sondages peuvent à présent être adressés par SMS. C’est aussi le cas pour les notifications personnalisées et les alertes, puisqu’ils font partie des contenus pouvant être envoyés. Le spectre de la communication professionnelle par SMS est devenu très large, n’hésitez pas à vous lancer.
